Customer service e recesso
L’acquisto di Prodotti ed accessori (i “Prodotti”) visibili sul sito https://ducativerona.com/shop/ (il “Sito”) di Red Bike S.r.l. (la “Venditrice”), da parte del visitatore/utente del Sito stesso (“Cliente”), è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “CGV”).
La Venditrice invita l’Utente del Sito ed il Cliente a prendere visione anche delle Condizioni d’uso del Sito, dell’informativa Privacy e dell’Informativa Cookie, per comprendere come Red Bike S.r.l. tratta i dati personali dell’Utente/Cliente.
1. Effettuando la registrazione al Sito e/o un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di registrazione e/o d’acquisto, di accettare integralmente le presenti CGV e le condizioni di pagamento di seguito indicate. Le presenti CGV (come pubblicate ed accettate dal Cliente all’atto della registrazione al Sito e/o dell’ordine) regolano in via esclusiva ogni acquisto perfezionato attraverso il Sito tra il Venditore e il Cliente.
2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.
3. Per procedere all’acquisto il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti, aggiungendoli al carrello. Selezionati tutti i Prodotti ed il numero di Prodotti che intende acquistare, il Cliente potrà visualizzare il carrello (dove comparirà il riepilogo ed il numero dei Prodotti scelti, i relativi prezzi ed il prezzo complessivo degli stessi, il costo di spedizione ed il totale quindi da pagare), selezionando “aggiorna carrello” nel caso di modifiche. Il Cliente potrà quindi procedere al check-out e, dopo aver inserito i propri dati (personali e di contatto, indirizzo di spedizione), scelto la modalità di pagamento, dichiarato di aver letto ed accettato le presenti CGV e le Condizioni legali d’Uso del Sito ed aver preso visione dell’informativa privacy, potrà processare l’ordine (“Effettua ordine”). Apparirà una pagina riassuntiva dell’ordine che, una volta verificato, potrà essere confermato.
3.1. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta dal Cliente alla Venditrice per l’acquisto dei Prodotti ivi elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, la Venditrice invierà automaticamente un messaggio di presa in carico per il processo di verifica dei dati e della disponibilità dei Prodotti richiesti. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente via e-mail a assistenza@ducativerona.com eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il contratto dovrà peraltro intendersi concluso solo con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Venditrice che sarà comunicata via e-mail unitamente al “Numero Ordine Cliente” (da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Venditrice), alle informazioni relative alla spedizione del Prodotto ed alla data prevista della consegna (“Conferma d’Ordine“) L’addebito avverrà al momento della conferma dell’ordine. Per ulteriori informazioni sull’autorizzazione al pagamento il Cliente può consultare la pagina “Autorizzazioni al pagamento”.
4. I Prodotti sono destinati esclusivamente al Cliente che sia maggiorenne e consumatore (ossia solo a persona fisica maggiorenne che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale eventualmente svolta). Tutti gli ordini effettuati sul Sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo Prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di Prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti visibili online, al momento dell’inoltro dell’ordine, all’indirizzo https://ducativerona.com/shop, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente a causa di aggiornamenti di prodotto della Casa Madre. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo Prodotto.
La Venditrice si impegna sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul Sito, ma l’ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile rischio di un’inconveniente tecnico che, ad esempio, generi per errore un prezzo di vendita diverso da quello effettivo. I Prodotti online sono generalmente disponibili presso il magazzino della Venditrice e pronti per la spedizione. La Venditrice utilizza diversi canali di vendita e riceve frequenti ordini, per questa ragione i Prodotti potrebbero essere momentaneamente non disponibili. Nel caso in cui le informazioni/condizioni non fossero corrette e/o i Prodotti non fossero disponibili, la Venditrice provvederà alla relativa comunicazione al Cliente, riservandosi la facoltà di annullare l’ordine (e quindi di non accettarlo). Nel caso di mancata accettazione dell’ordine/annullamento dell’ordine o nel caso in cui il Cliente non fosse disponibile ad accettare i maggiori termini di consegna previsti e/o le informazioni/condizioni corrette e/o l’acquisto di Prodotti sostitutivi eventualmente disponibili di importo uguale o superiore a quello acquistato (con pagamento da parte del Cliente dell’eventuale differenza di prezzo), la Venditrice provvederà al rimborso di quanto pagato dal Cliente con le modalità previste al successivo punto 5.
5. Nel caso di mancata accettazione/annullamento dell’ordine e/o di Prodotto non più ordinabile, la Venditrice provvederà alla tempestiva comunicazione al Cliente e rimborserà le somme eventualmente già incassate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione stessa.
6. Carta di credito: Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Maestro, Visa … tramite il gateway di pagamento sviluppato dal Gruppo Banca Sella, GestPay. Nei casi di acquisto di Prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine.
6.1 In caso di mancata accettazione o annullamento dell’ordine la Venditrice chiederà contestualmente l’annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso la Venditrice può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo da parte del sistema bancario.
6.2 La Venditrice si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Venditrice si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. La mancata richiesta di informazioni integrative non comporterà peraltro alcuna responsabilità della Venditrice.
6.3 La procedura di acquisto non permette alla Venditrice di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al Sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Venditrice conserverà tali dati. In nessun caso la Venditrice può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati.
7. Bonifico Bancario Anticipato: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c della Venditrice. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di TRN (Transaction Reference Number, codice alfanumerico composto da 30 caratteri, di cui gli ultimi due alfabetici), deve pervenire alla Venditrice (via e-mail all’indirizzo assistenza@ducativerona.com) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti: Intestatario: Red Bike S.r.l., Viale del Piave, 2 – Verona (VR), Italy; Banca di appoggio: Banca Sella IBAN: IT35 E032 6811 7020 5248 2726 460 Causale: numero d’ordine indicato nella pagina e nella email di Conferma d’Ordine.
8. PayPal: Selezionando il tipo di pagamento PayPal, il Cliente sarà reindirizzato ad una pagina del Sito PayPal dove inserirà il suo indirizzo email e la sua password ed effettuerà il pagamento. I suoi dati finanziari non saranno condivisi con Venditrice, ma saranno gestiti direttamente da PayPal. La Venditrice accetta esclusivamente conti PayPal verificati ed il Cliente può collegarsi al Sito di PayPal per verificare il suo conto.
9. Il sistema di vendita della Venditrice, in quanto venditore online (e-commerce indiretto), non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolare di partita IVA e come definito al precedente punto 4), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Se l’emissione della fattura non è richiesta dal Cliente, la Venditrice provvede comunque ad inviargli all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione, una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.
Nel corso della procedura di acquisto, il Cliente dovrà richiedere alla Venditrice, in fase di Ordine, l’emissione della fattura fiscale, ove lo desideri. In tal caso la Venditrice provvederà ad inviarla all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione e/o di Ordine. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati, pertanto si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio dell’Ordine.
Se il documento di fatturazione non dovesse essere richiesto contestualmente all’inserimento dell’ordine non potrà in nessun caso essere emesso a posteriori.
Il Cliente (in fase di registrazione al Sito) accetta di ricevere le fatture in formato elettronico che saranno disponibili in formato PDF all’interno della sezione “Il mio account”. L’emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine verrà comunicata nella “Conferma d’Ordine”.
10. La Venditrice può accettare ordini con consegna solo in territorio italiano. La Venditrice si riserva il diritto di non accettare ordini con consegna in località particolarmente difficili da raggiungere. In questi casi sarà cura della Venditrice comunicare al Cliente la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente punto 5. È comunque esclusa la consegna presso caselle postali o fermoposta.
11. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e riportate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
12. I Prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 5/7 giorni lavorativi. La Venditrice si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di conclusione del contratto. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente e la Venditrice concorderanno l’eventuale nuova data di consegna ove il Cliente non dichiari la propria intenzione di recedere dal contratto di vendita comunicandolo via contact form alla voce Resi e Rimborsi o facendone richiesta via mail all’indirizzo assistenza@ducativerona.com. In tal caso, la Venditrice rimborserà quanto incassato con le modalità e nei termini di cui al precedente punto 5.
13. Salvo esplicita indicazione della Venditrice, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato; – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro due mesi dalla avvenuta consegna, tramite il form “Contattaci”, fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità di cui al successivo punto 23 e seguenti ed al diritto di recesso di cui al successivo punto 15 e seguenti.
14. Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi dei Prodotti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i Prodotti verranno fatti rientrare presso i magazzini della Venditrice, quest’ultima ne darà comunicazione scritta via mail al Cliente, sollecitandone il ritiro presso la propria sede. Nell’ipotesi di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro quindici giorni dal sollecito, la Venditrice avrà facoltà di risolvere il contratto di compravendita per inadempimento di quest’ultimo ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. ed il conseguente diritto di ritenere i Prodotti e trattenere, a titolo di penale, l’importo corrispondente al costo eventualmente sostenuto del relativo deposito presso i magazzini del Corriere, nonché il costo della spedizione e del trasporto per il rientro dei Prodotti presso i propri magazzini, nonché il 25% dell’importo del prezzo dei Prodotti stessi.
15. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005, applicabile al Cliente, in quanto consumatore (come definito al precedente punto 4), quest’ultimo ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di Prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 59 D.L.vo 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.
16. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto con le seguenti modalità: il Cliente provvede ad inviare e-mail, indirizzata a: assistenza@ducativerona.com. Il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare il Numero di ordine che troverà indicato nella “Conferma d’Ordine” sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. La restituzione del Prodotto dovrà aver luogo presso “Resi Red Bike S.r.l. – Viale del Piave, 2 – 37135 Verona (VR) nel termine di 14 giorni dalla data di esercizio del recesso. Le spese di rientro in Sede del Prodotto reso sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall’acquisto.
17. Fermo restando che il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti medesimi, il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
– il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita dalla Venditrice, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– in caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto effettuato in seguito al recesso, la Venditrice darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; – la Venditrice non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
18. Nel caso di decadenza del diritto di recesso (esercitato oltre il termine sopraindicato o in assenza delle condizioni sopra indicate), la Venditrice provvederà alla relativa comunicazione a mezzo mail; il Prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino della Venditrice per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della mail. Decorso tale termine la Venditrice si impegna a restituire il Prodotto al Cliente a mezzo corriere. Le spese di spedizione e il prezzo del Prodotto, ove già rimborsato, verranno addebitate al Cliente o saranno definitivamente incamerate dalla Venditrice.
19. In caso di valido recesso la Venditrice provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato, al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente punto 17 (che rimangono a carico del Cliente) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario (a seconda delle modalità di pagamento utilizzate dal Cliente in fase d’ordine). In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura o comunque del Cliente). La Venditrice potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
20. I Prodotti venduti attraverso il Sito al Cliente (in quanto consumatore, (come definito al precedente punto 4) godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). Per fruire della garanzia, il Cliente (in quanto consumatore, come definito al precedente punto 4) dovrà conservare ed esibire la fattura (o la ricevuta di acquisto o DDT) che riceverà contestualmente alla consegna.
21. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto. Essa ha natura volontaria e non sostituisce, né limita né esclude o pregiudica il diritto alla Garanzia Legale di Conformità. La durata, l’estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale del produttore sono elementi indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del Prodotto.
22. La Garanzia Legale può essere richiesta per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità tramite il form “Contattaci” o contattando il Servizio Clienti tramite mail al seguente indirizzo assistenza@ducativerona.com; tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati. In tal caso, il Servizio Clienti è tenuto a riscontrare la comunicazione del Cliente, dandogli istruzioni per la spedizione del Prodotto difettoso.
Il Cliente potrà chiedere, a sua discrezione, di riparare il Prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, di quelle elencate all’articolo 135-bis, comma 2, Codice del Consumo.
La Venditrice può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti tramite riparazione e sostituzione se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui all’articolo 135-bis, comma 2, lettere a) e b), Codice del Consumo.
Il Cliente può chiedere, a sua discrezione, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) la Venditrice non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3 del Codice del Consumo oppure ha rifiutato di rendere conformi i Prodotti ai sensi dei paragrafi; (ii) si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo della Venditrice di ripristinare la conformità del Prodotto; (iii) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; (iv) la Venditrice ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze che non procederà al ripristino delle conformità del Prodotto entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente. Resta fermo che il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.
Laddove, dopo aver ritirato il Prodotto, si verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del Prodotto rimarranno a carico della Venditrice. In caso contrario, ovvero laddove si verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non opererà e tutte le spese di trasporto nonché le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno a carico del Cliente, al quale ne sarà data comunicazione.
Il Cliente prende atto ed accetta che non sono coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti sopravvenuti rispetto al momento della consegna del Prodotto quali, ad esempio, quelli determinati da un uso improprio da parte del Cliente o di terzi.
23. Nessun danno può essere richiesto alla Venditrice per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
24. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, quest’ultimo dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, la Venditrice raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.
25. Per qualsiasi informazione ovvero per proporre eventuale reclamo, potrà rivolersi a Red Bike S.r.l., con sede in Viale del Piave, 2 – Verona (VR) scrivendo una mail all’indirizzo assistenza@ducativerona.com ovvero utilizzare il form “Contattaci”.
26. Il contratto di vendita tra il Cliente e la Venditrice s’intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana. Per la risoluzione di controversie derivanti dalla e/o connesse alla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il Cliente, in quanto consumatore (come definito al precedente punto 4), la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.
27. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a fronte di modifiche della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci con riguardo ai contratti di vendita dei Prodotti stipulati dalla data di loro pubblicazione ed accettazione da parte del Cliente.
Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l’attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, si comunica l’esistenza di piattaforme di risoluzione alternativa delle controversie online (ad es. piattaforma raggiungibile all’indirizzo che segue: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_it.
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